縱觀世界經濟的發展趨勢,近年來全球水泵市場呈現波動態勢。部分發達國家的跨國企業利潤高于全球平均水平。由此推動了行業整合的進一步加劇,利潤和技術都加速向品牌成熟口碑良好的實力公司流去,致使生產力落戶后,技術水平不達標的小型企業將面臨更大的危機。對于國內眾多泵閥企業來說,面臨機遇也充滿挑戰。
全球泵閥企業參與的這場整合浪潮中,國內企業需要從技術,市場,服務和管理等多方面入手,完善和提升綜合實力,才能加速趕超優秀跨國企業,總結下來差距主要體現在以下幾個方向。
系統化服務
目前國內泵企業整體服務和設計能力過于薄弱。國內企業遠未形成此類具備完整生產研發能力的企業,多是科研院所、設計機構、制造企業各自為戰,不具備總承包能力。在市場日趨激烈,競爭環境愈發惡劣的情況下,很容易被領先企業、跨國集團擠出市場,或演變為零部件供應商。
品牌塑造
國產水泵相對于國外產品有很大的價格優勢,甚至部分自主創新、研發的泵產品已經達到或超過國外同類產品,但使用部門仍以運行業績等理由拒絕使用,促使國產的泵類產品很難在一些重點項目和重點工程中被采用。我們必須承認領先企業長期的經營所帶來的品牌優勢確實很難打破,有些跨國企業的歷史甚至可以追溯到中國清朝年間。技術的積累配合品牌聲譽,在市場上,尤其是高端市場對發展中國家的企業帶來巨大的壓迫感。但是抱怨市場是最無濟于事的,因為沒有形成超大規模市場壟斷前,企業很難去教育市場,我們需要從自身尋找突破口。
售后服務
對于做B端的企業來說,售后一定是一個繞不開的話題,也是非常重要的“產品”。是的,我們需要將“售后服務”當做一個產品來打造。可能很多客戶只會核算較為直觀的硬成本,而忽略軟價值,這也倒逼企業只重視硬產品,而忽略了軟服務。但隨著產業升級、市場環境成熟,軟服務將越來越成為企業的核心競爭力。優秀的維修服務模式設計,不僅可以給客戶帶來良好的體驗,也為后續產品銷售作出最好的鋪墊。當我們將維修和售后服務當做一款產品精心打磨,得到的益處除了客戶口碑,品牌信譽,其本身也可以創造收益并帶來其他附加價值。
整合時代,必須精益求精
在泵制造業,野蠻生長、粗放管理的時代也即將成為過去式。激烈的市場環境和逐步完善的產業發展,將淘汰所有不具備進化能力的企業。跟上時代步伐,超越時代演化,需要各方面的同步發展和進步。